المحادثة!

"الإنسان الناجح هو الذي يغلق فمه قبل أن يغلق الناس آذانهم، ويفتح أذنيه قبل أن يفتح الناس أفواههم". من هذا المنطلق، يساهم الحوار المثمر في أن يعمّق العلاقات الاجتماعية... ولكي يستمتع الآخرون بالتحدّث إليك، عليك أن تكون مستمع ومحاورة لبقة، من خلال تجنّبك الأخطاء التي تطلعك عليها خبيرة "الاتيكيت"...