لتكون موضع الترحيب اينما حللت … اظهر اهتماما بالناس
لكي تترك أثرا طيبا فيمن تقابله أول مرة … ابتسم
لكي تصبح متحدثاً بارعاً … كن مستمعاً طيباً وشجع محدثك على الكلام عن نفسه
اذا أردت ان يسر بك الناس … تكلم فيما يسرهم ويلذ لهم
اذا أردت ان يحبك الناس في الحال … اسبغ التقدير على...